最近滑社群,我有一個很明顯的感覺。今天保健食品,明天吹風機,後天洗髮精,再過幾天,又變成鍋子、床墊、益生菌。幾乎每隔一段時間,就會看到新的團購連結。
我開始想一件事:這些產品,創作者真的了解嗎?
內容,好像慢慢變成另一件事
以前追蹤一個創作者,是因為喜歡他的內容。有人分享攝影,有人研究保養,有人每天試吃餐廳,大家都有自己的專長。
但現在很多帳號,內容好像慢慢變成另一件事:哪裡有團購,就分享什麼。今天介紹鍋子,明天介紹益生菌,後天推薦兒童教材,再隔一天開始賣冷凍食品。
不是不能賣,而是每一種產品,都需要不同的知識和體驗。我開始懷疑,一個人真的有辦法同時理解這麼多東西嗎?
人會相信推薦,是因為相信推薦的人
前陣子剛好看到一本書,談到一個觀念:人會相信推薦,很多時候不是因為產品,而是因為相信推薦的人。
這也是為什麼,品牌願意花很多預算找創作者合作。真正有價值的,不是那支影片,而是創作者多年累積下來的信任。只是信任有一個特性——它建立得很慢,消耗得很快。
如果每一樣產品都說很好
我不是反對團購。真正讓我在意的是,有些推薦看起來更像一場接一場的檔期。產品還沒真正用一段時間,就開始分享心得:今天說「最近愛用」,過兩個星期,又換成另一個品牌。
如果每一樣產品都說很好,那最後「很好」這兩個字,還剩下多少重量?
消費者買的,其實不是商品
我後來發現,很多消費者買的,其實不是商品,而是把判斷外包給一個自己信任的人。因為沒有時間研究,沒有時間比較,所以希望有人先幫自己做決定。
這也是團購一直有效的原因。不是因為價格最低,而是因為信任降低了決策成本。但這也代表,創作者真正販售的,從來不是保健食品、家電或保養品,而是自己的信用。
每推薦一次產品,都在動用一次信任。如果推薦的速度,比理解產品的速度還快,信任就會開始被透支。而且通常不是某一次合作造成的,而是很多次「好像都很好用」慢慢累積起來。
我反而更容易被這種內容打動
現在我反而更容易被一種內容打動。不是「這個一定要買」,而是:
我用了三個月,這是我喜歡的地方,也是我不喜歡的地方。
甚至有人直接說:
這次合作,我最後沒有接。
我反而更相信。因為那代表,他把自己的信用放在佣金前面。
